Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 12/10/2025
Chez Sable d’Or, chaque commande est préparée avec le plus grand soin pour garantir une expérience parfumée exceptionnelle, dès l’ouverture du colis.
Nous expédions nos produits avec des partenaires fiables comme Colissimo et Chronopost, afin de vous offrir un service rapide, sécurisé et traçable.
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre colis expédié, vous recevez un email avec un lien de suivi.
Nos parfums sont soigneusement protégés pour résister au transport tout en respectant les normes liées aux produits cosmétiques contenant de l’alcool.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
🇫🇷 France métropolitaine et DOM-TOM
🇪🇺 Union Européenne
International (selon les règles de transport des parfums vers certains pays)
Les produits contenant de l’alcool sont soumis à des restrictions de transport aérien dans certaines zones. Nous vous informerons si cela affecte votre commande.
3. Modes de livraison
En France métropolitaine :
Colissimo standard (La Poste) : 2 à 5 jours ouvrés
→ Livraison à domicile ou en point relais
Chronopost express : 24h à 48h
→ Livraison à domicile avant 13h (jours ouvrés)
Livraison offerte dès 80 € d’achat en Colissimo
En Union Européenne :
Livraison avec Colissimo International
→ Délais : 4 à 7 jours ouvrés (selon destination)
À l’international :
Livraison via Colissimo Expert International
→ Délais : 7 à 15 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le pays et les formalités douanières locales.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés à l’étape de paiement, selon :
Le poids total du colis
Le transporteur choisi
La destination
Zone Transporteur Délais Tarifs indicatifs
France Colissimo 2-5 jours à partir de 5,90 €
France Chronopost 24-48h à partir de 9,90 €
UE Colissimo 4-7 jours à partir de 12,00 €
International Colissimo 7-15 jours à partir de 18,00 €
5. Suivi de votre commande
Tous nos colis sont envoyés avec numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au lien fourni par email.
6. Adresse incorrecte ou non réclamée
Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse avant de valider votre commande.
En cas de retour du colis à l’expéditeur (adresse erronée, colis non récupéré), nous vous proposerons :
Un renvoi (frais de livraison à votre charge)
Ou un remboursement partiel (hors frais d’expédition)
Veuillez nous contacter le plus vite possible au serviceclient.sabledor@gmail.com
7. Transport des parfums
Nos parfums contiennent de l’alcool, ce qui en fait des produits inflammables.
Nous utilisons uniquement des transporteurs agréés (Colissimo & Chronopost) pour garantir un envoi conforme et sécurisé, y compris à l’international.
8. Besoin d’aide ?
Notre service client est disponible pour toute question concernant votre livraison :
serviceclient.sabledor@gmail.com
⏱️ Réponse sous 24h (hors week-ends et jours fériés)
